Compras y cotizaciones
¿Cómo obtengo una cotización?
Agregue los productos al carrito: el total se calcula al instante. Desde el carrito puede descargar la cotización oficial en PDF, enviarla por WhatsApp o compartirla con un enlace. Si prefiere, envíenos el listado por WhatsApp al +57 301 794 9887 o al correo comercial@audiocity.com.co.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados incluyen el IVA del 19 %.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos en línea a través de la pasarela habilitada en el checkout, transferencia bancaria y pago en tienda. Audiocity no ofrece pago contraentrega de la mercancía en ningún caso: el pedido debe estar pagado y con el pago acreditado para gestionar el despacho. Financie hasta 36 cuotas con tarjeta de crédito o hasta 24 cuotas con Addi.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Despachamos a toda Colombia mediante transportadoras como Interrapidísimo, Envía Colvanes, Servientrega u otra a convenir según la ciudad de destino. El costo del envío (flete) no está incluido en el precio y se paga contraentrega a la transportadora; es lo único que se puede pagar contraentrega, la mercancía siempre se paga antes del despacho. Los productos marca Vento tienen envío gratis en compras superiores a $600.000 con destino a las ciudades de cobertura de Vento. Los equipos Spottune Stream, Sub y Omni tienen envío gratis desde 1 unidad con destino a ciudades con cobertura (no aplica para accesorios sueltos). Un asesor lo contactará después de la compra (o puede escribirnos antes al WhatsApp +57 301 794 9887) para confirmar el valor del flete y coordinar la entrega. También puede recoger su pedido sin costo en nuestra tienda física de Laureles, Medellín.
¿Qué datos necesitan para el envío a domicilio?
Nombre completo, cédula, dirección exacta, barrio, ciudad, departamento y teléfono. Los datos de facturación son los mismos datos de envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Despacho o entrega de 1 a 3 días hábiles de acuerdo a la ciudad de destino, una vez acreditado el pago; en poblaciones intermedias o zonas de difícil acceso el tiempo puede ser mayor. Si recoge en tienda, su pedido estará listo entre 1 y 3 días hábiles después de la compra y le avisaremos cuando pueda pasar por él. Para productos Spottune la entrega puede ser inmediata o de 45 a 60 días según disponibilidad y requerimiento; el plazo se define en la negociación y queda por escrito en la orden de compra.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen garantía de 6 meses por defectos de fabricación, salvo que la ficha del producto indique un término diferente. La garantía se tramita en nuestra tienda de Medellín o a través de los canales de contacto. Los productos Spottune tienen garantía de 1 año por defectos de fabricación, que Audiocity gestiona directamente con la marca.
¿Puedo devolver un producto?
Para compras en línea aplica el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011: puede desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con empaque original completo y accesorios. El costo del transporte de devolución está a cargo del cliente. Consulte la política completa de garantía y devoluciones en el pie de página.
Instalaciones y asesoría
¿Diseñan sistemas de sonido ambiental para negocios?
Sí. Dimensionamos sistemas de parlantes de techo o pared con amplificadores de línea 70/100 V para restaurantes, tiendas, oficinas, gimnasios e iglesias. Escríbanos con las medidas del espacio y le proponemos las opciones.