Compras y cotizaciones
¿Cómo obtengo una cotización?
Agrega los productos al carrito: el total se calcula al instante. Si prefieres una cotización formal, envíanos el listado por WhatsApp al +57 301 794 9887 o al correo comercial@audiocity.com.co.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados incluyen el IVA del 19 %.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos en línea a través de la pasarela habilitada en el checkout, transferencia bancaria y pago en tienda. Para envíos a domicilio también ofrecemos pago contraentrega (pagas al recibir el pedido). También ofrecemos financiación a través de Addi cuando está disponible para el producto.
¿Qué significa "sobre pedido"?
Algunos productos no se mantienen en inventario permanente y se solicitan al proveedor una vez confirmada la compra. Antes de pagar te confirmamos el tiempo estimado de entrega por WhatsApp o correo.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Despachamos a toda Colombia mediante transportadoras como Interrapidísimo, Envía Colvanes, Servientrega u otra a convenir según la ciudad de destino. El costo del envío NO es gratuito y se paga contraentrega; un asesor te contactará después de la compra (o puedes escribirnos antes al WhatsApp +57 301 794 9887) para confirmar el valor y coordinar la entrega. También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física de Laureles, Medellín.
¿Qué datos necesitan para el envío a domicilio?
Nombre completo, cédula, dirección exacta, barrio, ciudad, departamento y teléfono. Los datos de facturación son los mismos datos de envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los productos en inventario se despachan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago; el tiempo de tránsito depende de la ciudad de destino y de la transportadora (en ciudades principales suele ser de 1 a 3 días hábiles). Los productos sobre pedido tienen un tiempo adicional que te confirmamos antes de la compra. Si recoges en tienda, tu pedido estará listo entre 1 y 3 días hábiles después de la compra y te avisaremos cuando puedas pasar por él.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen garantía de 6 meses por defectos de fabricación, salvo que la ficha del producto indique un término diferente. La garantía se tramita en nuestra tienda de Medellín o a través de los canales de contacto.
¿Puedo devolver un producto?
Para compras en línea aplica el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011: puedes desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con empaque original completo y accesorios. El costo del transporte de devolución está a cargo del cliente. Consulta la política completa de garantía y devoluciones en el pie de página.
Instalaciones y asesoría
¿Diseñan sistemas de sonido ambiental para negocios?
Sí. Dimensionamos sistemas de parlantes de techo o pared con amplificadores de línea 70/100 V para restaurantes, tiendas, oficinas, gimnasios e iglesias. Escríbenos con las medidas del espacio y te proponemos las opciones.