Términos y condiciones

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Este sitio es operado por Alejandro Gil Ocampo (Audiocity), NIT 1036664965-3, con domicilio en Diagonal 75A # 33B-55, Interior 1, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia. Al usar este sitio y realizar compras aceptas los presentes términos y condiciones, que se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

1. Productos, precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19 %. Audiocity puede modificar precios y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra. Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones de color o acabado respecto al producto entregado. Los productos marcados como "sobre pedido" se solicitan al proveedor una vez confirmada la compra y su tiempo de entrega se informa antes del pago.

2. Proceso de compra y pago

La compra se perfecciona cuando el pago es confirmado por la pasarela de pagos y Audiocity envía la confirmación del pedido al correo registrado. Los pagos en línea son procesados por terceros (pasarelas de pago habilitadas en el checkout); Audiocity no almacena datos de tarjetas. En caso de error evidente en el precio publicado, Audiocity podrá anular el pedido y reembolsar el valor pagado.

3. Facturación

Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN. Para facturar a nombre de una empresa, indica el NIT y la razón social en las notas del pedido o por los canales de contacto antes del despacho.

4. Envíos y entregas

Aplican las condiciones descritas en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño en el transporte está cubierto por el seguro de la transportadora siempre que el cliente reporte la novedad en la guía y dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

5. Garantía, retracto y reversión del pago

Aplican la garantía de seis (6) meses, el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles y la reversión del pago en los términos descritos en la Política de garantía y devoluciones, que hace parte integral de estos términos.

6. Uso del sitio y propiedad intelectual

Audiocity® es marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Los textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de Audiocity o de sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de los fabricantes se usan únicamente con fines de identificación de los productos.

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8. Atención al cliente y PQRS

Canales: comercial@audiocity.com.co, WhatsApp +57 301 794 9887 y tienda física en Diagonal 75A # 33B-55, Interior 1, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia. Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingos y festivos cerrado. Las peticiones, quejas y reclamos se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).