Política de envío

Política de envíos

Despachamos a toda Colombia. El envío a domicilio se realiza a través de transportadoras como Interrapidísimo, Envía Colvanes, Servientrega u otra a convenir según la ciudad de destino. El costo del envío (flete) no está incluido en el precio y se paga contraentrega a la transportadora (en efectivo o transferencia, al recibir el pedido). Es lo único que se puede pagar contraentrega: Audiocity no ofrece pago contraentrega de la mercancía en ningún caso; el pedido debe estar pagado y con el pago acreditado para gestionar el despacho. Un asesor de Audiocity se comunicará contigo después de la compra para confirmar el valor según la transportadora, el peso o volumen del pedido y tu ciudad; también puedes consultarlo antes de comprar escribiendo al WhatsApp +57 301 794 9887.

Excepción: los productos marca Vento tienen envío gratis en compras superiores a $600.000 con destino a las ciudades de cobertura de Vento S.A.S. Para ciudades fuera de esa cobertura, el flete se acuerda con un asesor por WhatsApp +57 301 794 9887.

Para procesar el envío a domicilio el cliente debe suministrar: nombre completo, cédula, dirección exacta, barrio, ciudad, departamento y teléfono. Los datos de facturación serán los mismos datos de envío.

Tiempos

Despacho o entrega: de 1 a 3 días hábiles de acuerdo a la ciudad de destino, una vez acreditado el pago.
Productos sobre pedido: el tiempo de entrega se confirma antes de la compra y depende del proveedor.
Poblaciones intermedias o zonas de difícil acceso: el tiempo puede ser mayor, según la transportadora.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido sin costo en Diagonal 75A # 33B-55, Interior 1, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia, entre 1 y 3 días hábiles después de la compra; te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté listo para recoger. Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingos y festivos cerrado.

Recomendaciones al recibir

Verifica el estado del empaque antes de firmar la guía. Si el empaque presenta daños, déjalo anotado en la guía de la transportadora y repórtalo a comercial@audiocity.com.co o al WhatsApp +57 301 794 9887 dentro de las 48 horas siguientes, con fotografías.