Política de envío

Política de envíos y entregas

Esta política aplica a los pedidos hechos en audiocity.com.co y por los canales de Audiocity (Alejandro Gil Ocampo, NIT 1036664965-3, Diagonal 75A # 33B-55, Interior 1, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia).

1. Cobertura y transportadoras

Despachamos a toda Colombia mediante Interrapidísimo, Envía Colvanes, Servientrega u otra transportadora a convenir según la ciudad de destino.

2. Tiempos

Despacho o entrega de 1 a 3 días hábiles de acuerdo a la ciudad de destino, una vez acreditado el pago. En poblaciones intermedias o zonas de difícil acceso el tiempo puede ser mayor, según la transportadora.

Productos Spottune: la entrega puede ser inmediata o de 45 a 60 días según disponibilidad y requerimiento. El plazo se define en la negociación y queda por escrito en la orden de compra.

3. Costo del envío

El costo del envío (flete) no está incluido en el precio del producto y se paga contraentrega a la transportadora. Es lo único que se puede pagar contraentrega: la mercancía siempre debe estar pagada en su totalidad antes del despacho o la entrega. Después de la compra un asesor se comunica con usted para confirmar disponibilidad, el valor del flete y coordinar la entrega; también puede escribirnos antes al WhatsApp +57 301 794 9887.

Los productos marca Vento tienen envío gratis en compras superiores a $600.000 con destino a las ciudades de cobertura de Vento; para otras ciudades el flete se acuerda con un asesor.

Los equipos Spottune Stream, Sub y Omni tienen envío gratis desde 1 unidad con destino a ciudades con cobertura. No aplica para accesorios sueltos de Spottune; en ese caso el flete se calcula según la ciudad de destino.

4. Retiro en tienda

Puede recoger su pedido sin costo en Diagonal 75A # 33B-55, Interior 1, Laureles, Medellín, entre 1 y 3 días hábiles después de la compra. Le avisamos por correo o WhatsApp cuando esté listo. Horario: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

5. Datos de envío y facturación

Para el envío necesitamos nombre completo, cédula, dirección exacta, barrio, ciudad, departamento y teléfono. Los datos de facturación son los mismos datos de envío, salvo que nos indique otros antes del despacho.

6. Recepción del pedido

Revise el estado del empaque al recibir. Si hay daños o faltantes, déjelo anotado en la guía de la transportadora y avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar la reclamación con el seguro de la transportadora.

7. Contacto

WhatsApp +57 301 794 9887 · comercial@audiocity.com.co · PQRS.